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IT外包服务内容详解

文章出处:未知作者:admin人气:发表时间:2016-08-20 16:38

服务内容包括:

1:计算机硬件设备维护
→ 硬件故障诊断、维修、升级 
→ 如果系统配件存在故障,需要更换时,对于保内设备,联系厂商进行更换,对于出保的设备,则根据用户需求推荐相关配件。 
→ 硬件设备升级安装,如扩内存、扩硬盘、升级 CPU 、增加网卡等。 
→ 根据用户需求,对 PC 进行优化配置分析,向用户报告分析结果。 
→ 建立电脑硬件配置档案,实行标准化管理。


2:系统维护

  2.1 系统恢复
→ 如果由于操作系统出现问题导致机器不能启动,需要重装操作系统。
→系统恢复后,完成随机配件(如显卡、声卡、网卡、 MODEM 卡等)的驱动程序安装调试,
→ 安装调试用户原有的应用软件,确保应用软件正常使用。

 

2.2 系统整理 
→ 病毒检测及防毒方案设置,最大限度地防止病毒的侵害。 
→ 清除不必要的程序,释放更多的内存、 CPU 、硬盘,提高电脑的整体运行性能。 


2.3 系统优化 
→ 硬盘扫描与整理,优化硬盘使用。 
→ 操作系统的补丁升级,系统主板 BIOS 升级。 
→ 提示用户备份关键数据,以确保数据安全。

 

2.4 系统安装 
→ 根据甲方需要安装相应的操作系统。 
→ 甲方端操作系统限于Windows系列,如使用服务器版系统搭建服务器则服务器搭建费用另计。


3: 办公外设的维护 
→ 硬件故障诊断、维修、升级 
→ 如果系统配件存在故障,需要更换时,对于保内设备,联系厂商进行更换,对于出保的设备,则根据用户需求推荐相关配件。  
→ 网络打印的故障处理:解决驱动程序/软件设置/网络设置问题造成的网络打印故障。
→ 非网络打印机的故障处理(非硬件损坏): 解决驱动程序/软件设置问题造成的打印故障。
→ 其它外置设备的故障处理 
   解决扫描仪、手写板、摄像头、外置硬盘等外置设备由于驱动程序/软件设置问题造成的故障。 


4: 应用软件维护 
→ 应用软件的安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除。
→ 应用软件故障诊断及恢复。 
→ 应用软件的安装、参数配置、性能调整 
→ 根据用户的要求实现软件的不同功能组合。 
→ 解决用户使用过程中遇到的疑难问题,帮助用户合理,正确使用软件。 
→ 收集用户使用问题信息,为进一步定制培训提供依据。
→ 常用应用软件包括:OFFICE 、翻译类软件、阅读类软件、下载类软件等,但不包括某些专业应用软件,如专业财务软件、排版软件、工程计算软件等,以及甲方自行开发使用的系统甲方端应用程序。 
→ 建立常用应用软件及驱动程序库


5: 病毒防护 
→ 安装、管理、维护甲方端计算机的病毒防护系统。 
→ 培训甲方计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用,建立甲方的防病毒意识。 升级、更新、优化甲方已有的病毒防治系统。
→ 定期提供病毒检测、告警及最新预防措施。 
→ 提供紧急病毒故障处理服务,对突发的新计算机病毒进行及时响应。 
→ 网络防病毒系统的维护 


6: 网络日常维护和管理:网络故障检测与排除;网络优化与升级;网络设备维护与管理
6.1: 局域网系统的故障诊断 


6.2: 配线架及机柜的维护 

→ 整理并规范配线架及机柜内的走线,对于存在的缺陷和问题提供合理化改造方案。


6.3: 网络交换机维护 

→ 提供网络交换机的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。 
对于突发的紧急硬件故障可以提供匹配的设备进行临时替代,保证甲方网络的正常运转。 


6.4:路由器维护 
→ 提供甲方端路由器的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。 
对于突发的紧急硬件故障可以提供匹配的设备进行临时替代,保证甲方网络的正常运转。


6.5: 综合布线系统维护 
→ 利用专业测试仪器提供对铜缆、光纤的布线故障检测处理。 
→ 对现有综合布线系统中存在的缺陷、问题提供合理化改造或升级方案,并可提供专业水平的工程施工(工程费用另计)。 


7:电话交换机及集团电话系统维护 
→ 对甲方已有的电话交换机及集团电话系统提供全面维护,包括调试、定期上门检修、清洁,并根据甲方的需求及系统使用过程中出现的问题提供改进方案。 


8:甲方IT系统投资预算 
→ 依据甲方的实际需要和IT的最新进展,对甲方准备新采购的设备及系统进行价格及性能分析,充分保证甲方以最高性价比进行各项IT采购及投资。

 

9:顾问咨询服务 
 a. 企业信息系统建设方案咨询 
 b. 硬件(服务器、 pc 、外设、网络产品等)选配咨询 
 c. 多平台异构环境网络打印方案咨询 
 d. 网络安全与网络防毒方案咨询 
 e. 数据备份系统方案咨询 
 f. 高可用性系统方案咨询

 

报修热线:4000051647    维修电话:15301793976

 

 

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