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IT外包服务类型

文章出处:未知作者:admin人气:发表时间:2016-08-20 16:46

按维护内容:

A:桌面支持服务

为客户提供用户端电脑及上网设置,但不包含服务器/路由/防火墙等核心设备的维护服务,确保公司员工正常使用电脑/共享设备。

 

B:系统关怀服务

对公司的重要网络部件及设备提供维护服务,并且提供相当性能的备用设备。还包含服务器上运行的重要的应用软件系统,如Windows2003 Sever,ISAServer, Exchange,Notes等备份以及恢复等。

 

C:整体维护服务

包含公司内的电脑,网络服务器,全部做维护。只要是电脑上的问题,你只需打话给我公司服务热线,公司会有资深工程师作解答判断,如无法电话解决,就派工程师上门服务。或派工程师驻场式服务。

 

按维护时间:

A:临时叫约服务

如果电脑有问题,就请打公司维护热线电话。公司将根据工程师情况安排派出解决问题;如果没有空闲工程师,就只能另外安排时间,该方式没有响应时间保证。

 

B:全年总包式(整体)服务

即签订全年的维护合同, 我们可以根据需要以及费用提供工程师定时工作维护,如:规定每星期按客户的工作时间派工程师固定上班解决问题,该方式适用于客户电脑数量多,没有专门IT情况。该服务我们提供响应时间保证。

 

免费技术支持:

 

A:远程桌面支持:

如果电脑有问题,可使用logme,Teamviewer,QQ远程协助等方式联系我们值班工程师;

 

B:IT资产健康巡检:

针对有IT疑问、顾虑类似问题需要技术支持并给出合理方案的客户及个人,可通过电话预约,微博预约、邮件等方式联系我们。该方式适用于没有专门IT人员的企业。

 

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